Palautuskäytäntö

Tilauksen peruuttaminen ja palautukset

Sinulla on lakisääteinen peruuttamisoikeus, ja tarjoamme sen lisäksi pidennetyn 30 vuorokauden palautusoikeuden, joka alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Voit siis palauttaa tuotteen 30 vuorokauden kuluessa ilman erillistä syytä. Mikäli tuotteella on valmistajan takuu, siitä ilmoitetaan erikseen tuotesivulla. Voit ilmoittaa peruuttamisesta tai palautuksesta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@kiekkokingi.fi tai käyttämällä tilauksesi tila -sivun peruutustoimintoa. Lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse.

Palautuspostikulut

• Jos tuote ei vastaa tilaamaasi (esim. väärä tai virheellinen tuote), KiekkoKingi Oy vastaa palautuksen postikuluista ja järjestää palautuksen.
• Jos tuote vastaa tilausta ja palautat sen oman valintasi vuoksi (esim. mielipiteen muutos tai yhteensopimattomuus), vastaat palautuksen postikuluista. Palautettavasta summasta vähennetään kiinteä 4,90 euron palautuksen toimituskulu.

Palautusprosessi

1. Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluun (info@kiekkokingi.fi) tai tilauksesi tila -sivulla, niin saat tarkemmat ohjeet.
2. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan suojaan, jotta tuote ei vahingoitu palautuksen aikana.
3. Liitä mukaan tilausvahvistus ja yhteystietosi.
4. Lähetä tuote takaisin 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun ilmoitit peruuttamisesta tai palautuksesta.

Palautamme kauppasumman, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty, samalla maksutavalla jota käytit alkuperäisessä tilauksessa. Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalennusta vastaavan määrän.

Tilauksen peruutus ennen toimitusta

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen sen toimitusta, voit tehdä sen lyhyen ajan kuluessa tilauksesi tila -sivun peruutustoiminnolla tai ilmoittamalla siitä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme. Jos tilaus on jo lähetetty, sovelletaan edellä kuvattuja palautusehtoja.

Virheelliset tai vaurioituneet tuotteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoita siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 30 vuorokauden kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten virhe korjataan. Virheellisen tuotteen palautus on sinulle maksuton. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta kuluttajansuojalain pakottavia virhevastuusäännöksiä.